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“最快一天放款”是这样做到的——昆山农商银行微贷服务剪影

作者:胡鹏 李亚   信息来源:昆山日报   点击量:329   发布日期:2018-04-20

  急是小微客户信贷需求的最显著特征。正因如此,昆山农商银行小微贷业务把快作为最显著的经营特色,凭着“最快一天放款”的极高效率,昆山农商银行帮助大批客户解了燃眉之急,并赢得交口称赞。而快的背后,是该行在体制机制、业务流程、支撑保障等各个环节的精益求精。其中最为关键的是他们有一支情系客户、不辞劳苦优秀员工队伍,他们一方面把快作为一种信念和追求,另一方面把优作为硬指标,让每一个方案都做到为客户量身定做。

  千里奔行情更迫

  2017年10月9日晚,昆山农商银行小微事业部客户经理小朱接到客户严先生申请贷款40万元的电话。严先生主要在昆山经营照明灯具生意,由于2017年下半年他在安徽的生产车间订单量猛增,而公司200多万元应收账款未能按期收回,急需一笔资金采购原材料。

  第二天一大早,小朱踏上前往安徽实地调查的征途。从昆山到郎溪,行程200多公里,历时3个多小时。由于此前从未有过如此高强度的驾车经历,小朱产生了严重的晕车反应,但他硬是咬着牙一公里一公里坚持了下来。事后他说:“客户资金告急,贷款早一刻到位,他的经营就多一份保障。这点晕眩,何足挂齿?”

  到达调查现场,小朱难受得蹲坐在地上。但他只是喝了点水,稍作休息,就以饱满的状态投入实地考察。调查持续到下午1点才结束,其间客户一再邀请他一起吃顿饭以表感谢,都被小朱婉言谢绝。他始终强调,现场实地调查是客户经理应尽的职责,“不喝客户一口水,不抽客户一根烟”是工作纪律。安徽的调查一结束,小朱又马不停蹄赶回昆山石牌镇,完成了对客户抵押物的调查。直到下午5点,他才拖着疲惫的身子回到家,吃上当天第一口热饭。

  8小时调查,500多公里路程,廉洁高效的服务换来的是30万元贷款的及时发放,以及客户满怀敬意的感谢。

  一腔热忱融冰雪

  2018年1月28日,星期日,昆山,大雪。春节临近,外地来的工人们已陆续踏上归程,农商行微贷客户经理小丹也迎来了难得的休息日。然而,才上午9点,宁静安逸的气氛就被一阵电话铃声打破。来电的谭先生是昆山千灯镇一家工厂的企业主。年关已至,他的工厂生产任务因为人手不够还没完成,夫妻俩亲自上了生产线,忙得焦头烂额。雪上加霜的是,应付供应商的货款还有缺口,对方催得很紧,听说农商行办贷速度超快,因此紧急求助。

  客户的需要就是命令。纵然不舍,这位温婉的姑娘还是毅然走进了暴风雪。厚重的凝雪模糊了挡风玻璃,汽车引擎迎着寒风发出低沉的嘶吼,车轮像个步履蹒跚的老人压着结冰的路面缓慢前行。从市区到千灯镇,原本用不了30分钟的路程硬是耗掉2小时。临近终点,有一段路还要步行。10分钟,冰冷的雪水浸湿了她的鞋袜,漫天的雪花让她成了“雪人”,但她没有一句怨言。到达目的地,小丹抖落满身积雪,马上开始认真调查。见到客户夫妇在流水线上忙碌,她就拿着需要签字的材料跟着流水线,等待客户抽出手来签字,然后请他们轮流进行面签拍照核实。

  当天下午,小丹又到单位加班,根据实地调查的情况撰写调查报告。29日上午,该笔贷款过会审批,谭氏夫妇顺利获得75万元贷款授信。因为客户脱不开身,小丹又再次登门,与客户面签合同,完成贷款发放手续。由始至终,谭先生并未踏入银行大门,却真真切切感受到了昆山农商银行温暖贴心的服务。所以,他才会说:“看看人家农商行,这才真叫雪中送炭!”

  量身定做解难题

  围绕“做小、做散、做优”的发展思路,昆山农商行针对小微企业成长周期、财务实力、金融需求、经营管理水平等特点,为企业量身定做金融服务方案。

  昆山市叉车机械有限公司成立于2005年12月6日,注册资本50万元,主要经营各类叉车、拖板车、工程机械销售及售后服务、租赁和维修业务。公司代理国内叉车制造龙头企业宁波如意股份有限公司的叉车业务,公司经过几年的发展,业务规模逐步扩大,在业界逐步树立了自己的品牌。该公司接到昆山正新轮胎20台叉车租赁业务,需购置一批叉车,因该行业存在应收账款周期较长,而且需留10%质保金,造成公司资金紧张。该行了解这一信息后,及时与该公司取得联系,了解真实情况,帮助企业制定金融方案。介于该公司无足够抵押物,但整体经营情况良好,且正新轮胎又是国内知名企业,实地调研后决定给予该公司120万元的信贷支持。该公司获得支持后,整个资金链得到盘活,保证了与正新轮胎业务的正常合作和后续发展。

  冯先生经营一家物资有限公司,主营包装用胶粘产品的加工制造及销售,主要为华恒焊接、亚化科技等企业提供长期配套服务。随着公司业务量的扩大,公司面临采购原材料资金短缺的困难。该行得知此消息后,实地走访了解情况,根据公司所提交的清单,从财务和非财务角度分析了公司的盈利能力、偿债能力、运营能力、订单及市场销售等情况,决定用担保公司做担保,给予该公司合理的流动资金贷款。该公司获得该笔贷款后,生产恢复正常。目前经营情况良好,销售收入较上年同期提高35%。

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